やさしい五常マーケティング

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こんにちは。

卍易風水師の雪胡です。

先日自宅に、ヤクルトさんが製品の案内に来ました。

誰もが知るメーカーさんなのに、
わざわざ各家庭に説明に回るなんてと、
「ナゼ？」が沸き起こる出来事でした。

別の日にはショッピングモールで、
大手携帯会社さんが通りすがりに声をかけてきて、
お得な情報を、わかりやすく簡潔に説明してくれる、
ということがありました。

私たちは普段、世の中にあふれ返る製品の横を、
何気なく素通りしているけれど、

何千とあるその中で、
「認知」している製品というのは、

売っている人たちが、
「知ってもらう」という基本の努力を、
丁寧に、手間暇惜しまずしているのだな～と、
ジワジワと感心する出来事でした。

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この「知る」「理解する」は、

五常でいう「智（水）」のステージ。

マーケティングのスタート地点です。

売る側は製品に自信があり、
すでに何もかも知っているので、
知らない人の気持ちを見落としがちですが、

いかにわかりやすく、端的に魅力を説明し、
よく理解してもらわないと、
購入にはつながりません。

ヤクルトさんが次にしたのは、

手書きのお礼状のポスティング。

簡単な言葉でしたが、

「ありがとうございます」

はもちろん、

「快く話を聞いてくれてうれしかったです」

と個人の感想を伝えてくれたので、

ここでぐっと「信頼」が深まります。

これは五常でいう「信・信頼（土）」のステージ。

この後は、サンプルを1週間飲み続けて、
身体に変化が出てきたら、

私は「買っても良い」を自分に許可します。

これは「仁・許可する（仁）」ステージ。

その後は、ヤクルトさんが、
さまざまなメニューを提供してくれます。

これは「義・約束（金）」のステージ。

その後初めて、「買う」という行動に私は出ます。

これは「礼・行動（火）」のステージ。

智（水）→信（土）→仁（木）→義（金）→礼（火）

の流れは、五行図でいう星の＜逆＞の循環。

それぞれのステージを「乗り越えて」いく流れになります。

「買う」という行動に至るまでに、

人はさまざまな自問自答をし、

一つ一つの壁を乗り越えていることが、
よくわかります。

モノがあるれ返る街中を、

こんな視点で見てみると、

売れる商品の素晴らしい努力に気づくことができて、

ちょっと楽しい時間になるかもしれません。

それではまた！

卍易風水師　雪胡